GESTÃO E MARKETING EM ODONTOLOGIA

GESTÃO E MARKETING EM ODONTOLOGIA

Monografia

A realidade do mercado de trabalho encontrado pelo cirurgião-dentista (CD) é de
extrema concorrência. Esse ambiente se deve a um número elevado de faculdades,
e assim, a um contingente maior de profissionais no mercado. Ao longo das últimas
décadas, ferramentas de gestão se tornaram comuns na vida das empresas. A
principal ferramenta utilizada pelo cirurgião-dentista na gestão é o Marketing.
Objetivo principal deste trabalho é explanar o uso das ferramentas de gestão e do
Marketing no dia a dia do consultório odontológico. Somado a isso, elucidar alguns
aspectos legais relacionados ao marketing. A proposta deste estudo foi realizar uma
revisão literária com base em artigos científicos, livros e periódicos sobre as
principais ferramentas de gestão e marketing e sua relevância a para o cirurgião
dentista. O CD, quando opta por montar seu próprio consultório, assume o papel de
administrador. Ele gerenciará, planejará e organizará seu consultório. O termo
gestão relaciona-se com administração. O profissional CD, tendo como base na sua
fatia do mercado, utilizará de certas ferramentas(de gestão)buscando um diferencial
em relação à sua concorrência. O marketing é uma das mais eficazes ferramentas
gerenciais utilizadas. E ao longo do tempo, vem se firmando como quase que
essencial nos setores que trabalham diretamente com o público. Utilizando os
contatos com os pacientes podemos criar uma oportunidade de captar o cliente,
promover o trabalho, aumentar sua confiança no serviço prestado e fidelizá-lo. O
Conselho Federal de Odontologia, através do Código de Ética Odontológico e código
de defesa do consumidor, normaliza regras relativas à propaganda e o marketing em
Odontologia, para todo o território nacional.

INARA CELY COSTA DA SILVA

Prof. Ms Sylvio Gonçalves

Fortaleza-CE
2018

Faculdade Facsete

Português

Ortodontia