MARKETING EM ORTODONTIA:
FOCO NO PÚBLICO-ALVO E FIDELIZAÇÃO DE PACIENTES

MARKETING EM ORTODONTIA:
FOCO NO PÚBLICO-ALVO E FIDELIZAÇÃO DE PACIENTES

Monografia

Na Ortodontia, o marketing pode ser definido como o processo de atrair e manter
pacientes ao consultório sem ferir o código de ética da profissão. Com o surgimento
do Código de Defesa do Consumidor, a publicidade foi regulada e sistematizada sob
o ponto de vista jurídico, e os princípios básicos que a norteiam são a
obrigatoriedade da informação, a veracidade, a disponibilidade e a transparência.
Este trabalho tem como propósito descrever algumas ferramentas de marketing
voltadas ao mercado odontológico, em especial, a especialidade Ortodôntica, de
forma a ajudar o profissional a fidelizar e atrair novos clientes, sem deixar de
oferecer um bom produto, ou seja, um tratamento ortodôntico de qualidade. Visando
instruir o ortodontista na administração e gerenciamento, na atenção à satisfação do
paciente, abordando tanto as práticas eficientes de marketing quanto as ineficientes.
Nesse intuito foi utilizado uma intensa revisão de literatura nas principais bases de
dados, com a finalidade de avaliar os formatos mais efetivos para a fidelização da
clientela e o subsequente aumento dos lucros no consultório.

Patrícia Tôrres Teixeira

Giovanni de Carvalho

Sete Lagoas
2017

Faculdade Sete Lagoas

Português

Ortodontia